Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ tại fb88 app.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
fb88 app Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản liên tục.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần cung cấp tài liệu đính kèm. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Phần tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu điều chỉnh dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý xóa theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email với thông tin tài khoản đã xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn cần biết về quyền tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quy trình liên hệ khi có thắc mắc pháp lý.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng không đủ điều kiện, chúng tôi không thể cung cấp quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu của bạn được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong phần tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh xong.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt điều hướng trong sảnh. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.