Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại fb88 app, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng dưới đây.

Điều khoản rõ ràngThanh toán nội địaTài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
fb88 app Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ từng điểm. Bạn không cần tự đọc hiểu một mình.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email. Phù hợp cho các câu hỏi chi tiết cần phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Hỗ trợ tài khoản Nếu điều khoản ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn — chẳng hạn rút tiền qua Viettel Money bị giữ — liên hệ trực tiếp để được xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật đi kèm điều khoản sử dụng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi khóa tạm thời và yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào.

Cookies và truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này kèm ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng tất cả và giữ lại số dư liên quan theo điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Có thể. Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết để giải quyết tranh chấp, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh.

Tài khoản bị đóng khi vi phạm điều khoản: dùng thông tin giả, tài khoản trùng lặp, gian lận giao dịch hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương.